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अमृतसर, 3 नवंबर : नगर निगम कमिश्नर राहुल ने कहा कि नगर निगम नागरिकों को बुनियादी सेवाएं सफलतापूर्वक उपलब्ध करा रहा है परंतु यदि नागरिकों को कोई समस्या आती है तो उनकी सुविधा के लिए नगर निगम, अमृतसर ने एक व्हाट्सएप शिकायत नंबर 9964494000 जारी किया है और इस व्हाट्सएप नंबर पर प्राप्त शिकायतों के तुरंत निपटान के लिए नगर निगम के मुख्य कार्यालय में एक शिकायत केंद्र भी स्थापित किया गया है, जिसमें कर्मचारियों को शिकायतें भेजी जाती हैं। नागरिक तत्काल कार्रवाई के लिए संबंधित अधिकारियों के पास जाते हैं।जिससे इन शिकायतों का समय पर निपटारा किया जाता है। कमिश्नर राहुल ने बताया कि जब से व्हाट्सएप शिकायत नंबर एवं शिकायत केंद्र बनाया गया है, तब से व्हाट्सएप शिकायत नंबर पर कुल 151 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 75 प्रतिशत शिकायतों का समाधान कर दिया गया है। समाधान हेतु कार्यवाही की जा रही है तथा आने वाले दिनों में शेष का पूर्ण समाधान कर लिया जायेगा।
शहर वासियों को व्हाट्सएप नंबर पर शिकायत दर्ज करवाने पर सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेगे
कमिश्नर राहुल ने कहा कि नगर निगम, अमृतसर द्वारा जारी किया गया यह व्हाट्सएप शिकायत नंबर 9964494000 काफी सफल रहा है, जिससे शहरवासियों को अपनी शिकायतें दर्ज कराने में कोई देरी नहीं होती है और शिकायत केंद्र भी बिना किसी देरी के इन शिकायतों का समाधान करता है। उन्हें को हल करने के लिए संबंधित विभाग के अधिकारियों के पास भेजा जाता है। उन्होंने कहा कि प्राप्त जानकारी के अनुसार शहरवासी नगर निगम द्वारा उपलब्ध करायी जा रही आवश्यक सेवाओं से काफी संतुष्ट हैं, अब कोई भी समस्या लंबित नहीं रहने दी गयी है।अधिकारियों को दिए गए निर्देश के मुताबिक सभी शिकायतों का शत- प्रतिशत समाधान करना अनिवार्य है।उम्मीद है कि जल्द ही शहरवासियों को जरूरी सेवाओं को लेकर हो रही दिक्कतें कम होंगी और अब उन्हें अपनी शिकायतों के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। कमिश्नर राहुल ने शहरवासियों को संदेश देते हुए कहा कि यह व्हाट्सएप शिकायत नंबर केवल व्हाट्सएप पोस्ट के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने के लिए है, इस पर कॉल नहीं होता। शहर वासी व्हाट्सएप पर अपनी शिकायत भेजते समय अपना नया या पुराना वार्ड नंबर अवश्य लिखना सुनिश्चित करें ताकि शिकायत तुरंत संबंधित वार्ड के नोडल अधिकारी को भेजी जा सके। उन्होंने कहा कि नगर निगम की ओर से सॉफ्टवेयर भी बनाया जा रहा है, जिसमें दर्ज शिकायतों की संख्या उसी समय शिकायतकर्ता को बता दी जाएगी। उन्होंने त्योहारों को प्राथमिकता में रखते हुए शहर को साफ-सुथरा और हरा-भरा रखने में नगर निगम का सहयोग करने का भी संदेश दिया।
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